Lady Gaga is niet langer alleen het gezicht en het creatieve brein van haar make-upmerk Haus Labs. Ze is nu ook de baas. Volgens Global Cosmetics News neemt ze de rol van ceo over van medeoprichter Ben Jones, die het merk eerder in oktober verliet. Het nieuws kwam op 29 oktober naar buiten en gaat per direct in. Wat betekent het voor een merk dat net een lastige maand achter de rug heeft, en hoe kom je als Nederlandse aan de producten?
Van creatief gezicht naar eindverantwoordelijke
Gaga richtte het merk in 2019 op samen met Jones, toen nog als Haus Laboratories en alleen te koop via Amazon. In 2022 volgde een herstart als Haus Labs by Lady Gaga, met Sephora als belangrijkste verkooppunt. Jones was vanaf het begin de ceo en deed het zakelijke werk, terwijl Gaga de creatieve richting en de productontwikkeling bepaalde.
Dat creatieve deel blijft bij haar. Nieuw is dat ze nu ook beslist over de commerciële koers, dus over waar het merk verkocht wordt, hoe het groeit en welke producten voorrang krijgen. Dat is ongebruikelijk. De meeste beroemdheden met een eigen beautylijn blijven ambassadeur of creatief directeur en laten de leiding over aan een professionele bestuurder. Gaga doet het andersom.
Een maand na de ophef over de bronzer
De wissel komt niet uit het niets. Begin oktober lag Haus Labs onder vuur om de Sun Dipped Bronzing Veil, een bronzer die in zes kleuren zou uitkomen. Beautycreator Golloria, die make-up test op hoe goed het werkt op een donkere huid, vond die reeks te beperkt. Volgens Fashion Times vroeg het merk haar daarna om haar review offline te halen vanwege een embargo, wat de ophef alleen maar groter maakte. Op 1 oktober bood Gaga publiekelijk excuses aan en erkende ze dat zowel de kleurkeuze als de reactie op de kritiek fout was. Het merk kondigde aan de bronzer in elf tinten uit te brengen in plaats van zes.
Je kunt het ceo-schap dus ook lezen als een belofte. Wie het merk zelf leidt, kan de schuld niet meer bij een bestuurder leggen. Voor de klant is dat een goed teken, zeker voor wie een donkerdere huid heeft en weleens bij een nieuw merk merkte dat de eigen tint ontbrak. Of Haus Labs die belofte waarmaakt, zie je straks gewoon aan de kleurkaart van de volgende lanceringen.
Waar koop je Haus Labs in Nederland?
Hier zit voor Nederlandse vrouwen een hobbel. Toen Haus Labs in maart 2024 Europa in ging, gebeurde dat exclusief via Sephora, in winkels en online in onder meer Frankrijk, Spanje, Italië en Duitsland, zo meldde FashionUnited toen. Nederland stond niet in dat rijtje.
De makkelijkste route is de eigen webwinkel. Op de verzendpagina van Haus Labs staat Nederland bij de landen waar het merk naartoe stuurt, en ook bij de landen waar invoerrechten en belasting al bij het afrekenen zijn inbegrepen. Je krijgt dus geen onverwachte rekening van de douane bij de deur. Houd wel rekening met twee tot drie werkdagen verwerkingstijd voordat je pakket wordt verstuurd.
Voor wie het merk nog niet kent, is de Triclone Skin Tech Foundation het bekendste product, een foundation met verzorgende ingrediënten die het merk groot maakte. Het merk biedt er een proefset van aan, wat handig is als je de kleur niet eerst in een winkel kunt testen. Met een ceo die nu zelf met haar naam instaat voor elke tint, is dat misschien precies het product om als eerste te proberen.