Bij Wehkamp betaal je voor de gewone DHL-retourroute per artikel. Eén doos met vier kledingstukken kost daardoor meer dan een doos met één kledingstuk. Voor partnerartikelen en grote leveringen kunnen andere afspraken gelden.
Inhoud van dit artikel
Termijn en kosten op een rij
| Onderdeel | Wat geldt er? |
|---|---|
| Bedenktijd | 30 dagen vanaf ontvangst |
| Na retourmelding | 14 dagen om het pakket terug te sturen |
| Gewone DHL-retour | € 0,50 per artikel; betalen met iDEAL bij aanmelden |
| Ophalen Plus | Extra € 2,95 per keer, of € 9,95 voor een jaar |
| Partnerartikelen | Gratis via de instructies van de partner |
Rekenvoorbeeld: vier artikelen via de gewone DHL-route kosten samen € 2. Laat je die retour zonder jaarabonnement thuis ophalen, dan komt daar € 2,95 bij: totaal € 4,95. Controleer vóór betalen welke route jouw artikelen krijgen.
Waar vind je het retourlabel of de QR-code?
Meld de artikelen aan in Mijn retouren. Je labels verschijnen daar en in de bevestigingsmail. Bij een DHL ServicePoint of Buurtpunt kan de medewerker de QR-code op je telefoon scannen. Bij thuis ophalen neemt de bezorger labels mee. Iedere verpakking heeft een eigen retourlabel nodig.
Partnerartikelen mogen niet bij de gewone Wehkamp-retour in dezelfde doos. Maak eerst stapels per retourinstructie en pak daarna pas in. Een merknaam op het kledinglabel vertelt je niet wie de verkoper van jouw bestelling is; controleer daarvoor het besteloverzicht.
Kleding passen en schade melden
Je mag passen en bekijken zoals in een winkel. Bewaar waar mogelijk de oorspronkelijke productzakjes en hun barcode, zodat het magazijn kan herkennen wat terugkomt. Voor bijvoorbeeld maatwerk en geopende hygiëneverzegelingen gelden uitzonderingen.
Is iets beschadigd of incompleet aangekomen, meld het dan als artikelklacht. Wehkamp brengt daarvoor geen retourkosten in rekening. Maak duidelijke foto’s van het probleem vóór je het inpakt.
Retour afgegeven, maar nog geen geld?
Wehkamp noemt maximaal 14 dagen verwerking vanaf afgifte. Daarna nog geen verwerking zichtbaar? Neem contact op met je verzendbewijs. Artikelen kunnen afzonderlijk verwerkt worden, waardoor je meerdere bevestigingen ontvangt. Bij iDEAL noemt de uitleg terugbetaling uiterlijk binnen 5 dagen, waarbij Wehkamp op verwerking mag wachten.
Controleer in je overzicht of je op geld wacht voor alle artikelen of slechts voor één stuk. Zet de artikelprijzen naast de terugbetaalde bedragen. Bewaar het afgiftebewijs ook wanneer de tracking al “afgeleverd” zegt; het blijft nuttig om de juiste zending terug te vinden.
Bij achteraf betalen controleer je tevens de factuur bij de betaalprovider. Laat een vervaldatum niet ongemerkt passeren terwijl je op een retourbevestiging wacht; vraag zo nodig hoe de retour tijdelijk geregistreerd kan worden.
Lees onze tips voor retourverpakking voordat je de doos dichtmaakt. De kosten bij bonprix retourneren worden anders berekend. Je vindt beide winkels in het retouroverzicht.
Bronnen en controle
Gecontroleerd op 24 september 2026 aan de hand van de Nederlandse informatie van de webshop. Controleer bij het aanmelden ook de voorwaarden bij jouw bestelling.
Wehkamp: retourneren en verwerking · Wehkamp: retourkosten · Wehkamp: retourvoorwaarden