Bij Mango vermeldt de Nederlandse retourpagina 30 dagen vanaf de verzenddatum. Retourneren in de winkel of via het aangeboden afgiftepunt is gratis. De afgiftepuntservice is beschikbaar voor één retournering per aankoop. Controleer daarom eerst de hele bestelling voordat je die aanvraag afrondt.
Inhoud van dit artikel
De belangrijkste gegevens bij elkaar
- Retourtermijn: 30 dagen vanaf verzending volgens Mango.
- Winkel: gratis, met retourneringsformulier of de barcode uit Mijn aankopen.
- Afgiftepunt: gratis met de aangevraagde retourcode, één retournering per aankoop.
- Printer: bij deze coderoute is geen uitgeprint retourlabel nodig.
De verzenddatum is iets anders dan de dag waarop het pakket op je deurmat ligt. Zoek de verzendbevestiging er dus bij. De extra winkelregeling neemt je wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen niet weg.
Zo kies je tussen winkel en afgiftepunt
Voor een winkelretour laat je het formulier of de barcode zien. Via een afgiftepunt vraag je eerst online de retour aan; de code ontvang je per e-mail. Dit staat op de Nederlandse retourpagina van Mango.
Praktisch: ligt een winkel op je normale route, zet de barcode vooraf klaar op je telefoon. Kies je een pakketpunt, controleer dan welke vervoerder de aanvraag noemt. Een willekeurig punt waar je toevallig langsloopt hoeft de code niet te kunnen verwerken.
Eerst alle artikelen controleren, dan aanmelden
Omdat de afgiftepuntservice voor één retournering per aankoop beschikbaar is, loont het om eerst alle maten te passen. Leg daarna de artikelen die teruggaan bij elkaar. Controleer per stuk kleur, maat en eventuele accessoires voordat je bevestigt.
Vouw kleding droog en schoon op en laat labels zitten. Gebruik een stevige verzendverpakking en verwijder oude adresstickers. Bewaar het afgiftebewijs tot de retour volledig klopt. Meer praktische uitleg vind je bij een retourpakket inpakken.
Ontbreekt de code? Kijk in je spammap en vergelijk het gebruikte e-mailadres met je bestelbevestiging. Vraag Mango om hulp als je de aanvraag niet terugvindt. Maak niet op goed geluk een nieuwe verzending naar het adres van een filiaal.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Mango betaalt terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Een retour via een afgiftepunt kan volgens de klantenservice tot 10 werkdagen onderweg zijn. Na controle noemt Mango een verwerking van 48 werkuren; na de bevestiging kan de bank nog 3 tot 12 werkdagen nodig hebben. Bij een winkelretour kan de verwerking in sommige gevallen eveneens 48 werkuren duren.
Die praktische verwerkingstijden staan naast je wettelijke rechten. Bewaar zowel de afgiftebevestiging als de terugbetalingsmail: de eerste gaat over je pakket, de tweede over het geld. Zo kun je gericht navragen in welke stap het misgaat. Controleer bij een gedeeltelijke retour bovendien welke artikelen daadwerkelijk zijn terugbetaald.
Geldt dit ook voor Mango Outlet of een andere verkoper?
Deze uitleg gaat over aankopen via de Nederlandse Mango-webshop. Gebruik bij een aankoop elders de retourinstructies van de verkoper op je bestelbevestiging. Zet een artikel dat je via een ander platform kocht niet zonder controle bij je Mango-retour.
Vergelijk je verschillende bestellingen? Bekijk ook H&M retourneren en het overzicht met retourhulp per webshop. Daar vind je per winkel de eigen route.
Gecontroleerd op 24 september 2026 voor bestellingen in Nederland. Bronnen: Mango: mijn retourneringen, Mango: terugbetalingen.