About You is een van de snelst groeiende online kledingwinkels in Europa. Met een ruim aanbod van hippe merken, snelle leveringen en toegankelijke prijzen is About You voor veel modeliefhebbers een vaste waarde geworden. Maar hoe zit het met het About You retourbeleid? Hier lees je alles wat je moet weten over het retourneren van items: van de retourtermijn tot het gebruik van het retourlabel en de kosten die erbij komen kijken.
1. Wat maakt About You zo populair?
- Ruim aanbod: Meer dan 2.000 merken en talloze stijlen, van casual tot chic.
- Gratis verzending: In veel gevallen verzendt About You je pakket kosteloos.
- Snelle levering: Bestel je voor een bepaalde tijd, dan heb je je pakket de volgende dag in huis.
- Ruime retourtermijn: About You staat bekend om een coulante retourregeling.
2. Retourvoorwaarden en -termijn bij About You
- Retourtermijn: Over het algemeen biedt About You 100 dagen retourrecht op ongedragen, onbeschadigde artikelen met alle labels intact. Dit is langer dan bij veel andere webshops.
- Voorwaarden: De items moeten in de oorspronkelijke staat zijn en niet gedragen of gewassen. Schoenen dienen in de originele doos te zitten.
- Uitgesloten artikelen: Geopende hygiëneproducten (bv. ondergoed zonder folie, badmode), gepersonaliseerde items en cadeaubonnen worden doorgaans niet geaccepteerd.
3. Stappenplan: Artikelen retourneren bij About You
- Retourformulier invullen
Meestal zit er bij je bestelling een retourformulier. Geef hierop aan waarom je het product terugstuurt en welke artikelen het betreft. - Verpak de items
Pak de artikelen terug in de doos of verpakking waarin je ze ontvangen hebt. Zorg dat je het goed dichtplakt, zodat er geen schade ontstaat tijdens transport. - Retourlabel aanbrengen
Plak het bijgevoegde retourlabel op je pakket. Mocht je geen label hebben, kun je via de website van About You een nieuw label aanmaken en uitprinten. - Inleveren bij een pakketpunt
Breng het pakket naar het verzendpunt dat op het label staat aangegeven. Bewaar het verzendbewijs met track & trace-code zorgvuldig. - Ontvang je geld terug
Na ontvangst en controle van de retourzending stort About You het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
4. Kosten en terugbetaling
- Retourkosten: In de meeste gevallen is retourneren bij About You gratis. Check altijd de actuele informatie op de About You-website om zeker te zijn.
- Terugbetaling: About You verrekent het retourbedrag op dezelfde manier als je betaald hebt. Als je via creditcard hebt betaald, kan het een paar werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
5. Handige tips voor een soepele retour
- Bewaar alle papieren: Formulieren, labels, verzendbewijzen – gooi ze pas weg als de retour definitief is verwerkt.
- Controleer de staat: Voorkom vlekken of geurtjes door eerst te passen in een schone ruimte en zonder parfums of crèmes.
- Goede timing: Zorg dat je niet op het laatste moment retourneert. Je hebt weliswaar 100 dagen bij About You, maar hoe sneller je terugstuurt, hoe eerder je je geld terug hebt.
About You:
- Retourneren & terugbetaling: https://www.aboutyou.nl/h/retourneren-terugbetaling–360003951139
- Help & contact: https://www.aboutyou.nl/klantenservice
