Een Bershka-bestelling terugsturen kan via een winkel, een afgiftepunt of een ophaalafspraak. De keuze maakt uit voor de kosten. Houd je bestelnummer en verzendbevestiging bij de hand; daarmee controleer je ook hoeveel tijd je nog hebt.
Inhoud van dit artikel
Bershka retourneren: termijn en kosten
| Onderdeel | Wat geldt er? |
|---|---|
| Termijn | 30 dagen vanaf de verzendbevestiging |
| Bershka-winkel in Nederland | Gratis; neem het artikel en je aankoopbewijs mee |
| Afgiftepunt | € 1,95, ingehouden op de terugbetaling |
| Thuis ophalen | € 5,95 per geretourneerde bestelling |
| Zonder printer | PostNL-QR-code bij de aangeboden drop-offroute |
Retour aanmelden, ook zonder account
- Open je bestelling in je account. Wil je bij Bershka retourneren als gast, open dan de officiële shopping guide en kies onder “Hoe kan ik een artikel retourneren?” de link bij “ga verder als gast”. Volg daar de stappen voor jouw bestelling.
- Selecteer de artikelen en retourmethode. Controleer aantallen en maten voordat je bevestigt.
- Wacht op de e-mail met het label of de PostNL-QR-code. Voor thuis ophalen brengt de vervoerder het label mee.
- Verpak alles zorgvuldig, dek oude adreslabels af en bewaar het afgiftebewijs.
Bij een winkelretour kun je het e-ticket op je telefoon laten zien. Meld verschillende bestellingen apart aan. Een retourlabel hoort bij een specifieke aanvraag; gebruik dus niet zomaar een oud label uit een andere bestelling.
Hoe verhouden de 30 dagen zich tot je bedenktijd?
De extra retourtermijn staat los van je wettelijke herroepingsrecht bij een online aankoop. Dat geeft je in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst om de herroeping te melden, en vervolgens 14 dagen om terug te sturen. Bij volledige herroeping worden ook de standaard leveringskosten vergoed. Gebruik je pas daarna de aanvullende Bershka-regeling, dan worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald.
Geen label, of nog geen geld terug?
Kijk eerst of de retouraanvraag is bevestigd. Zoek ook in je spam naar de vervolgmail met verzendinstructies. Maak niet meteen een tweede aanvraag als alleen het label ontbreekt; laat de klantenservice eerst de bestaande aanvraag controleren.
Bij wettelijke herroeping geldt terugbetaling binnen 14 dagen na de melding, maar Bershka mag wachten tot het artikel of verzendbewijs is ontvangen. De terugbetaling gaat normaal via je oorspronkelijke betaalmethode. Vergelijk bij een lager bedrag de artikelprijzen en de gekozen retourkosten voordat je contact opneemt.
Stuur de klantenservice je bestelnummer, retournummer, afgiftedatum en trackingcode. Vermeld concreet welk artikel of bedrag ontbreekt. Een screenshot van alleen je bankrekening helpt minder dan een verzendbewijs met een leesbare code.
Bershka-klantenservice bereiken over je retour
Open de Nederlandse Bershka-site en kies de contactmogelijkheid in het menu voor hulp. Beschrijf of je vraag over het aanmelden, het retourlabel of de terugbetaling gaat: dat zijn verschillende stappen. Een pakket dat volgens de vervoerder is bezorgd, is nog niet hetzelfde als een goedgekeurde terugbetaling. Na goedkeuring stuurt Bershka een e-mail; de verwerking op je rekening kan daarna nog enkele dagen duren en hangt ook af van je bank. Heb je die bevestiging al, vermeld dan de datum ervan bij je vraag.
Passen, ruilen of een beschadigd artikel
Laat labels en hygiënestickers zitten terwijl je past. Voor bijzondere productgroepen gelden uitzonderingen; controleer die vóór je iets opent. Ruilen van maat of kleur gaat bij Bershka in de winkel. Ontving je schade, leg die vast met foto’s en meld een klacht in plaats van alleen “past niet” aan te vinken.
Bij een retourpakket kun je onze uitleg over veilig inpakken gebruiken. Ook iets van Zara terugsturen? Houd de aanvragen gescheiden en volg de retourstappen voor Zara. In het retouroverzicht per webshop vind je de andere winkels.
Bronnen en controle
Gecontroleerd op 24 september 2026 aan de hand van de Nederlandse informatie van de webshop. Controleer bij het aanmelden ook de voorwaarden bij jouw bestelling.
Bershka: retourneren en aankoopbewijs · Bershka: Nederlandse aankoopvoorwaarden