Bij bol meld je een retour binnen 30 dagen na ontvangst aan. Daarna heb je 14 dagen om het pakket te versturen. Terugsturen is gratis via de aangeboden retourroute. Kijk bij het inpakken vooral naar de verkoper: artikelen uit één bestelling hoeven niet allemaal naar hetzelfde adres terug.
Inhoud van dit artikel
De termijnen naast elkaar
| Onderdeel | Wat geldt er? |
|---|---|
| Aanmelden | Binnen 30 dagen na ontvangst |
| Versturen | Binnen 14 dagen na de retourmelding |
| Kosten | Gratis via de retourinstructies |
| Samen inpakken | Alleen dezelfde verkoper én hetzelfde retouradres |
Retour aanmelden en afgeven
- Open “mijn bol” en selecteer de artikelen voor retour.
- Controleer het retouradres en maak bij meerdere pakketten een aanvraag per pakket.
- Volg de labelinstructies of laat de aangeboden code op je telefoon scannen.
- Bewaar het afgiftebewijs en volg de status bij je retouren.
Een ander artikel ontvangen? Meld het oorspronkelijk bestelde artikel als retour aan met de reden dat je iets anders kreeg. Stuur vervolgens het verkeerd geleverde artikel volgens de instructies terug.
Leg bij meerdere verkopers tijdelijk een briefje met verkoper en ordernummer op iedere stapel. Haal die briefjes weg zodra je de juiste retourdocumenten toevoegt. Zo voorkom je dat twee vergelijkbare kledingstukken van verschillende aanbieders in dezelfde doos verdwijnen.
Wanneer staat het geld terug?
Bol noemt terugbetaling binnen 14 dagen na je retourmelding, met het voorbehoud dat je ook hebt teruggestuurd. Daarna kan de betaalverwerking nog tijd kosten: bol vermeldt maximaal 3 werkdagen voor iDEAL of zelf overmaken en 5 werkdagen voor creditcard. Cadeaubontegoed wordt binnen 4 uur opgewaardeerd in je account.
Betaalde je deels met een cadeaubon, dan bestaat je terugbetaling eveneens uit twee delen. Controleer zowel het cadeaubonsaldo als je rekening. Het is dus niet automatisch een fout als de bankbijschrijving lager is dan de volledige artikelprijs.
Is er na 10 dagen geen verwerkingsmail, neem dan contact op. Vermeld de retourcode, afgiftedatum en de artikelen waarvoor je nog wacht. Een algemene melding dat “het pakket is bezorgd” is minder bruikbaar dan een overzicht van wat er ontbreekt.
Passen en beschadigingen
Pas kleding voorzichtig en laat labels zitten terwijl je beslist. Ontdek je een defect, fotografeer dat en meld een probleem met het artikel. Een gebrek is niet hetzelfde als een gewone retour omdat de kleur tegenvalt. Verwijder geen hygiëneverzegeling voordat je hebt gecontroleerd of het artikel dan nog retour kan.
Onze inpakchecklist helpt bij dozen, labels en bewijs. Bestel je ook bij Wehkamp, controleer dan apart de Wehkamp-retourkosten per artikel. Andere winkels staan in het retouroverzicht.
Bronnen en controle
Gecontroleerd op 24 september 2026 aan de hand van de Nederlandse informatie van de webshop. Controleer bij het aanmelden ook de voorwaarden bij jouw bestelling.